Auxiliar Servicio al Cliente

Objetivos

Funciones

• Atender a los clientes internos y externos en la recepción. 
• • Atender línea directa WhatsApp, enviar promociones, eventos y demás. 
• • Soporte a clientes en la apertura de cuentas de ventas en My Puratos. 
• • Brindar soporte temas varios de proyectos dados a Jefatura de Servicio al Cliente. 
• • Atender a los proveedores para atención de las áreas y recibo de mercancía 
• • Contestar el teléfono (servicio al cliente) 
• • Vender-cobrar a clientes y compañeros de trabajo que se apersonan a comprar a 
• nuestras oficinas. 
• • Ingreso de yamos y muestras para área de ventas materia prima. 
• • Hacer notas de crédito, débito, devoluciones, refacturación materia prima. 
• • Realizar ingreso de no conformidad en CRM materia prima. 
• • Realizar la revisión de documentos de cuentas por cobrar. 
• • Realizar el ingreso de solpeds y migos del departamento comercial (ventas y 
• suministros de limpieza). 
• • Realizar las reservaciones del hotel y transporte de las visitas. 
• • Apoyar en cubrir vacaciones de telemercadeo y facturación. 
• Realizar envíos de documentos o muestras, por medio de DHL a otros países (Bélgica, EEUU, Colombia, Guatemala, El Salvador) etc.. según solicitud de gerencia. 
• • Apoyar al departamento de ventas y reparto. 
• • Apoyar con el reenvió o descargas de facturas electrónicas. 
• • Realizar mensualmente el reporte del INS. 
• • Realizar semanalmente el reporte de notas de crédito por devolución de mercaderia. 

Requerimientos

• Técnico medio secretariado  
• Curso certificado INA Servicio al Cliente 
• Curso de Manipulación de alimentos (activo al momento de contratación o un mes después de inicio de labores) 
• Inglés B1

Competencias avanzadas

• Iniciativa
• Orientación al cliente
• Tolerancia a la presión 
• Responsabilidad