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WEBINAR · JUNIO 2026

La empresa que sus clientes aman, empieza por dentro.

Cómo la experiencia del empleado determina la experiencia del cliente, y el éxito de su empresa.

  • El marco conceptual — la cadena EX→CX y por qué las empresas más admiradas por su servicio empezaron por sus empleados.
  • Los cuatro territorios — de la experiencia del empleado que más impactan la experiencia del cliente.
  • Las tres desconexiones — más comunes y cómo diagnosticarlas en su organización.
  • Tres movimientos — concretos para conectar la cadena.
30 minutos · Presentado por Factor Humano
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GRABACIÓN · WEBINAR JUNIO 2026

La empresa que sus clientes aman, empieza por dentro

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